01
Entrega dos produtos
Todos os produtos da CREAN Media são digitais e entregues por e-mail e/ou área de acesso online após a confirmação do pagamento.
Não há envio físico e, portanto, não há custos de frete ou devolução de mercadoria.
02
Direito de arrependimento de 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso é integral, sem necessidade de justificativa.
03
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@creanmedia.com com o assunto “Reembolso”, informando nome completo, e-mail usado na compra e o produto adquirido.
Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
04
Prazo de devolução do valor
Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo do banco emissor. Pix ou boleto: até 10 dias úteis após o envio dos dados bancários.
05
Assinaturas
Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
Não há cobrança de multa ou taxa de cancelamento. Períodos já usufruídos não são reembolsados após os 7 dias iniciais.
06
Exceções
Serviços personalizados já executados — como mentorias realizadas, treinamentos ministrados e produção de conteúdo entregue — não são reembolsáveis após a execução.
Pedidos fora do prazo de 7 dias são analisados individualmente, sem garantia de devolução.
07
Problemas de acesso
Se você não conseguir acessar o produto, fale com a gente antes de pedir reembolso: resolvemos o acesso com prioridade.
Contato: contato@creanmedia.com · (11) 4220-2565 · (11) 4220-2566.